Fraktpolicy

Vi skickar alla beställningar inom Sverige och gör alltid vårt bästa för att ditt paket ska komma fram snabbt, tryggt och fint.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från att din beställning har packats och lämnats till fraktbolaget.

Under högsäsonger, till exempel jul och Black Week, kan leveransen ta något längre tid.

När din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer så att du kan följa paketets resa.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan och visas innan du slutför ditt köp.

Förpackning 

Alla ljus packas varsamt för hand med skyddande material för att klara transporten.

Leverans och ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget.

Risken för varan övergår till kunden när paketet har levererats.

Skadade paket

Om ditt paket ser skadat ut vid leverans, be gärna om en notering hos utlämningsstället.

Om innehållet är skadat när du öppnar paketet, kontakta oss så snart som möjligt och senast inom 48 timmar. Skicka gärna med bild så går ärendet snabbare.

📩 promin.studio.se@gmail.com

Fel adress

Om fel adress har angivits vid beställning och paketet inte kan levereras, står kunden för eventuell kostnad för ny frakt.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut inom 14 dagar och skickas tillbaka till oss debiteras en avgift på 199 kr.

Avgiften täcker kostnader för returfrakt, hantering och administration.

Outlösta paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.